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一位腿脚不便的老人家拄着拐杖，踉踉跄跄来到火车站，不太流利地说着要一张去深圳的火车票。看着老人家这个样子，岳阳火车站的值班员谭娟多了个心眼，多问了老人几句。" 我爸有脑梗，自己一个人出去已经一天时间了，还好你们帮忙留住了他，太感谢你们了，不然还不知道会发生什么事。" 老人的女儿余女士在电话里一个劲地感谢谭娟。近日，岳阳火车站发生了这样一起暖心故事。
近日，岳阳火车站的值班员谭娟巡视到售票厅的时候，偶然发现了一位拄着双拐的老人，独自一人准备购票，可老人似乎言语表达不是太清楚。谭娟停下来，准备问问老人是否需要帮助。简单聊了几句之后，谭娟才从老人模糊不清的表达中了解到，老人独自一人从湖北洪湖坐汽车到岳阳，然后想在岳阳购买火车票去深圳找女儿。
" 老先生，去深圳这里没有直达车，要在长沙转车，你去深圳找女儿干什么呀？没有家里人陪你一起吗？" 老人家有些支支吾吾的说，" 我……我去找她拿银行卡，卡要激活。" 一听到 " 银行卡 "、" 密码 " 这些字眼，谭娟立刻想到新闻里对老年人层出不穷的电信诈骗，她立刻提高了警觉。
经过耐心劝说，老人家才把女儿的电话告诉了谭娟。原来，老人家姓余，今年 77 岁了。谭娟和余女士沟通后得知，余老先生有脑梗，行动不是特别方便，语言表达也不是很流畅。老人家因为轻信陌生人的来电，被骗了一些钱后想赶紧把钱取出来，没想到密码输错，卡被锁住了。余老先生一着急，就拄着拐杖，没有告诉任何人，独自到火车站买票去深圳找女儿，想去拿另一张银行卡。
" 他已经从家里走出来一天多时间了，家里人都在找他。要不是你多问了他几句，他就拄着拐杖独自来深圳了，太感谢你们了。" 余女士在电话里声音都哽咽了，她说会马上联系家里人前来岳阳接父亲回家。
谭娟将余老先生搀扶至服务台休息。想到余老先生一大早就出门，此时一定没有吃饭，谭娟给余老先生买了盒饭和水。等待的过程中，谭娟陪余老先生聊天，并告诉他不要将银行卡、密码等重要信息透露给外人。15 时 30 分许，余老先生的亲人将其顺利接回了家。面对余先生家里人不停地感谢，谭娟安慰他们说：" 谁家都有老人，只要人没事，没被骗就好。"
潇湘晨报记者黎棠 通讯员袁芳 李悦
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