连续11年坚持为辖区老人拆洗被褥，至今共拆洗被褥1000余条，让老人每年都能用上带着“阳光味道”的干净被褥；社区办公室抽屉里放着的十几把辖区独居老人家的备用钥匙，有事救急无事备用，这是辖区老人对社区的信任和嘱托；“红管家”张战全背着独居高龄老人看元宵节演出，给老人满满的“宠爱”，获得全网点赞……
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一个个暖心故事，正是焦作市马村区冯营街道以党建为引领，用“绣花功夫”提升服务质量，赋能基层社会治理的鲜活印证。
2022年以来，该街道把“五星”支部创建作为加强基层党建、引领社区治理的具体抓手，聚焦“建”、盯准“干”，创新工作思路、争先创优补短板，不断提升居民的幸福指数，以“五星”支部创建，开启居民“幸福密码”。
聚力“用心”增强群众幸福感获得感
“小区环境越来越好，街道给修缮了阳台、安装了路灯、美化了墙面，大家心里乐开了花！老百姓图啥？就图个生活安逸。”近日，东苑社区居民杜玉高兴地说道。
东苑社区共有51栋居民楼，其中27栋建于20世纪70年代、24栋建于20世纪80年代，因年久失修，楼体出现墙皮脱落、阳台陈旧等现象，存在安全隐患。2022年，冯营街道以“五星”支部创建为引领，全面推进东苑社区老旧小区改造，对322个破损阳台进行修缮，完善配套设施，提升居住功能，改善小区环境，让居民感受到了“幸福来敲门”的喜悦。
开放式、无物业，是不少老旧小区管理上的难题。东苑社区辖区有大大小小十几个出入口，治安隐患大，管理难度大。该街道按照全区“区村合围”工作部署，积极行动，在东苑社区科学设置了3个出入口，分别安装了智能门禁系统，居民无感通行十分便捷，车辆也能通过门禁系统自动识别抬杆放行。其他出入口都修建起围墙，并进行彩绘美化，为小区增加一道安全屏障的同时也增添了几分亮丽。
改造“硬设施”，也要完善“软服务”。走进东苑社区“初心苑”党建综合体，扑面而来的是浓厚的“红色气息”。栩栩如生的矿洞雕塑，一面面绘制精美的“文化墙”，煤矿工人“特别能战斗”精神元素有机融入，营造了浓浓的党建氛围。“初心苑”作为辖区党组织建设的重要活动载体，自“五星”支部创建工作开展以来，冯营街道不断优化其功能室设置、配齐服务设施、健全工作机制，同时不断拓宽服务功能，以“弘节日、善治理、促发展”为抓手，在端午节、重阳节等重要传统节日，开展“粽”是情、重阳“暖”等特色活动，进一步丰富辖区群众的文化生活，切实增强群众的幸福感、获得感。
聚力“齐心”激发“微网格”创“星”大能量
孩子父母在外地打工，孙子孙女上网课遇到很多困难，东苑社区居民吕社花老人向社区求助。联户“红管家”王莺莺每晚下班后坚持给两个孩子辅导功课，老两口深受感动。
每天至少一次上门探望，帮助刷锅洗碗、整理房间、陪老人聊天……冯营社区八旬独居老人谭秀兰的子女长年在外工作，“红管家”辛存菊就像她的女儿一样，日常悉心照料，使老人感受到贴心关爱。
“‘五星’支部创建不单单是某一个人、某几个人的工作，党建引领、网格治理、多元参与，才能推动创建工作不断走深走实。”该街道党工委书记王明月说，冯营街道将“微网格”作为推动“五星”支部创建的“动力源”，积极推进“十户联防”工作，将辖区划分为四大网格、72个微网格，选聘72名有威望、责任心强的党员群众担任“红管家”，按照“联近联亲联熟”原则，“红管家”与联户对象精准对接，使民情民意、民诉民需在第一时间得到反映、得到响应、得到解决。
向困难群众和三类家庭发放“爱心蔬菜”5000公斤、“爱心健康包”325份，为群众配送肉、蛋、奶等生活物资500余份，帮助68户空巢、独居老人缴纳医保，帮助37位居民完成80岁以上敬老补贴认证……全市党建带群建“六帮六助”专项行动开展以来，该街道将微网格员服务与对特殊困难群体的关怀帮扶结合起来，制定精准有效的帮扶措施，组织“红管家”上门帮扶，将党和政府的关怀送到群众身边。
针对辖区老年人多的情况，该街道积极延伸“红管家”服务触角，推进日间照料中心优化建设，在改善基础设施的同时，针对辖区老人普遍存在的理发难、出行难等问题，“红管家”嵌入式服务，推出拆洗被褥、义务理发、上门义诊等特色助老服务。从2012年7月开始，东苑社区党支部坚持为辖区老人拆洗被褥，至今共拆洗被褥1000余条，“一条被子”的故事延续至今。
聚力“同心”打造群防群治新格局
“合围后，我们社区设置了3个出入口，居民们‘刷脸’进入，门岗24小时有人值守，安全感满满。”“每晚，巡逻队都会在社区巡逻排查，我们下夜班回家再也不害怕了。”
2022年以来，冯营街道着手建立“群防群治+志愿服务”模式的探索，做强做大平安志愿者队伍，广泛发动辖区党员和热心群众成为平安志愿者，组建治安巡逻志愿服务队，立足辖区实际，重点解决疫情防控、社会治安、安全生产、信访稳定等方面问题。
如果说平安志愿服务队是群众心中的“定心丸”，那么“平安驿站”便是打开群众心结的钥匙。该街道全力打造集矛盾纠纷调解、社情民意收集、暖心服务提供、平安宣传教育等于一体的“平安驿站”，选聘群众威望高、安全意识强的“红管家”兼任“平安义工”，充当宣传员、信息员、调解员等多种角色，多元化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众。
在平安驿站，“平安义工”定期举办反诈骗宣讲会、读书分享会、平安夜话等活动，并充分发挥平安驿站宣传、交流平台的作用，定期开展“小板凳进楼院”政策宣讲、入户帮扶、走访慰问、听取民意等活动，努力将党的政策，疫情防控、反邪教、反电诈等知识更加精准、快捷地送到居民身边。
群防群治工作的全面开展，维护了辖区稳定，提高了居民们的安全感，让平安成为看得见的幸福。（刘旭/文图）
